TÉRMINOS Y CONDICIONES PÁGINA WEB 

La presente página web es operada y es propiedad de Laboratorios Ronvar S.A.S., Sociedad por Acciones Simplificada, con domicilio en Autopista Medellín KM 2.5, 900 mts vía Parcelas, Parque Industrial Oikos Occidente, Bodega G-101., identificada con NIT 800.180.354-1 (en adelante, la «Compañía»). El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los «T&C») que rigen el acceso y uso del sitio web www.cosmeticosraquel.co (en adelante, el «Sitio»). 

Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, el usuario, consumidor y/o cliente (en adelante, el «Usuario»), manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes T&C. 

1. NATURALEZA INFORMATIVA DEL SITIO Y AUSENCIA DE OFERTA VINCULANTE 

El Sitio cumple una función exclusivamente informativa, publicitaria y de exhibición de catálogo digital. No constituye una plataforma de comercio electrónico (E-commerce). En consecuencia: 

● El contenido dispuesto no constituye una oferta comercial vinculante ni una promesa de contrato en los términos del Artículo 845 del Código de Comercio. 

● No se procesan transacciones económicas ni órdenes de compra automáticas. Cualquier intención de adquisición deberá canalizarse a través de los enlaces de redireccionamiento a WhatsApp o canales de atención oficiales indicados en el Sitio. 

● La Compañía no publica precios de venta en el Sitio. Los valores comerciales, descuentos y disponibilidad de stock serán suministrados exclusivamente de forma personalizada por asesores autorizados. 

2. REPRESENTACIÓN VISUAL Y PROPIEDAD INTELECTUAL 

● La Compañía se esfuerza por exhibir las imágenes y tonos de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, el Usuario acepta que pueden existir variaciones leves de tonalidad debido a la calibración y configuración técnica de la pantalla de su dispositivo. 

● Todo el contenido, incluyendo fotografías, diseños, guiones, textos técnicos y logotipos, es propiedad exclusiva de Laboratorios Ronvar S.A.S. Queda terminantemente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial por terceros sin autorización previa y por escrito. 

2.1. Propiedad Intelectual e Industrial: Todo el contenido alojado en el Sitio, incluyendo de forma enunciativa pero no limitada a: logotipos, nombres comerciales, enseñas, eslóganes, fotografías de producto, piezas gráficas, diseños de empaques, guiones, textos técnicos y código fuente, es propiedad exclusiva de Laboratorios Ronvar S.A.S. o cuenta con las licencias correspondientes para su uso.

2.2. Responsabilidad de Uso y Seguridad: El Usuario reconoce que la información brindada en el Sitio sobre los componentes y beneficios de los productos tiene fines informativos. Es responsabilidad del Usuario: 

Leer íntegramente las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso una vez reciba el producto físico. 

Verificar los ingredientes antes de la aplicación para evitar reacciones alérgicas conocidas. 

Laboratorios Ronvar S.A.S. no se hace responsable por reacciones adversas derivadas de condiciones dermatológicas preexistentes no informadas o del uso indebido de los cosméticos. 

 3. REFERENCIA DE PUNTOS DE VENTA Y DISTRIBUIDORES 

La sección de «Puntos de Venta» se proporciona únicamente como referencia geográfica para el Usuario. Los establecimientos listados son distribuidores independientes y externos a la Compañía. Por lo tanto: 

● Laboratorios Ronvar S.A.S. no garantiza la existencia de un inventario específico en dichos puntos. 

● La Compañía no se hace responsable por las políticas de precio, atención al cliente o garantías establecidas de forma autónoma por dichos terceros. 

4. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA) En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, la Compañía informa: 

● Al contactar a la Compañía a través de los medios vinculados en el Sitio (WhatsApp, formularios), el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos para fines de asesoría comercial, gestión de solicitudes, envío de catálogos y comunicaciones de mercadeo. 

● El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento. 

● Para el ejercicio de estos derechos, el Usuario podrá dirigirse a los canales de contacto establecidos en la Política de Privacidad integral de la Compañía disponible bajo solicitud. 

MARCO LEGAL 

· Estatuto Del Consumidor 

· Ley 1480 de 2011 Regula los derechos de los consumidores. 

· Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). 

· Derecho De Retracto 

· Código De Comercio 

· Ley 1480 de 2011- Clientes Mayoristas 

5. DEFINICIONES

· La empresa debe informar de manera clara, veraz y oportuna las condiciones, plazos, costos, restricciones y procedimientos relacionados con los envíos y las devoluciones, antes de la realización de la compra. 

· Todas las disposiciones de la política deben ajustarse a la normativa colombiana vigente, especialmente a la LEY 1480 DE 2011 (Estatuto del Consumidor), el Código de Comercio y demás normas aplicables según el tipo de cliente y canal de venta. 

· Las relaciones comerciales entre la empresa y sus clientes se rigen por el principio de buena fe, garantizando actuaciones honestas, responsables y coherentes durante los procesos de envío y devolución. 

· La empresa asume la responsabilidad sobre el producto hasta su entrega efectiva al cliente y responde por errores en el despacho, daños atribuibles al transporte o defectos de fabricación, conforme a la ley y a los acuerdos contractuales establecidos. 

· Las condiciones de devoluciones y envíos deben aplicarse de manera justa e igualitaria a todos los clientes, evitando tratos discriminatorios y asegurando un equilibrio entre los derechos del cliente y los intereses de la empresa. 

6. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES 

Laboratorios Ronvar S.A.S. se reserva el derecho de modificar, complementar o actualizar los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier contenido, información técnica de productos, disponibilidad de catálogo o funcionalidades del Sitio, en cualquier momento y sin previo aviso. 

Acceso, navegación o uso continuo del Sitio tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación plena, vinculante y sin reservas de los nuevos T&C por parte del Usuario.